雙十一商戰(zhàn)中到底誰才是真正的最大贏家？

　　“雙十一”這個人造的節(jié)日歷時6年，以利益之名打敗了情感上的“光棍節(jié)”概念，越來越得到年輕人即網(wǎng)絡購物主流人群的追捧。群體效應是創(chuàng)造“雙十一”節(jié)日的第一個有利之處。這其實是變相操縱用戶的購物習慣。而買家的群體效應并不帶來實際損失，只是調(diào)整了自己對商品的需求時間。正是這一調(diào)整，可以給予賣家在這一天集中清出庫存的預期，從而在物流與存貨的管理上得到了便利。

　　創(chuàng)造“雙十一”的第二個好處就是改變營銷結(jié)構(gòu)。在這一天及之前，所有希望“占到便宜”的買家都會不停地登錄網(wǎng)站。流量與用戶群體決定網(wǎng)站上位置的售賣價值，并且這些位置在銷售導流的同時具有極強的廣告效應。如果電商網(wǎng)站在這個月具備強大的宣傳功能，那么這個網(wǎng)站將會獲得超額利潤。

　　購物節(jié)的群體消費行為也有從眾心理。當身邊的人都打開了淘寶、京東，開始挑選商品進行比較，甚至連家里的老人聽說當天網(wǎng)購便宜，讓子女幫忙買些東西的時候，人們的眼中通常只看到了商品是否打折、是否劃算，卻沒有考慮到是不是有真正的購物需求。這種集體行為最終刷新了電商的銷售數(shù)據(jù)，給了他們公關的資本與融資的由頭。

　　許多買家在電商網(wǎng)站上買消耗品的時候也囤了不少貨，以為自己占到了便宜;而商家在清理庫存的同時銷售量猛增。假設一個買家提前買了6個月所需的打折商品，我們可以來看一看買賣雙方的資本盈虧：

　　從賣家的角度來說，首先，本來半年內(nèi)要賣出的商品在“雙十一”一天之內(nèi)賣出，等于將下一個自然年的部分現(xiàn)金收入提前到了“雙十一”的收款期，相當于白白獲得了一筆無息貸款;第二，集中發(fā)貨節(jié)省了人工勞動成本，無需多時段多次發(fā)貨，省去了非“雙十一”期間的客戶維護、技術維護與物流人工成本，只要在“雙十一”前后勞動密集的時候雇傭臨時工即可解決;第三是節(jié)省了半年的庫存成本費用。

　　而從買家的角度來說，第一，囤打折貨相當于將半年的多筆現(xiàn)金流提前做成了一筆現(xiàn)金支出，從而損失了保留現(xiàn)金的機會成本;第二，買家調(diào)整自己商品需求的同時，用自己家中的空間為賣家分攤了庫存成本;第三，買家不需要花多次時間去收快遞，這一點是雙贏的。但是其中包括很多需求彈性大的貨品，通過促銷讓本來可買可不買的買家花了錢。

　　綜上所述，制造節(jié)日的最大贏家其實還是媒介與電商平臺，包括紙媒、網(wǎng)媒、微信公眾號等一系列可以承載廣告的媒介，因為花錢跟“雙十一”的風去銷售顯得名正言順，且淘寶、京東等電商平臺為了分利潤也會向媒體砸錢。臨時的宣傳策劃、庫房、程序員、快遞員等賣家周邊的服務人員也將因為購物狂歡節(jié)而賺上一筆。

　　買家會認為自己因為打折撿了便宜，但付出了自己熬夜購物的寶貴時間，以及可買可不買的商品和提前囤貨花的錢。但需要強調(diào)的是，當然也不能就此認為買家吃了虧，或者成為“雙十一”大戰(zhàn)中的輸家。

　　畢竟，這并不是一個零和游戲，完全可以做到雙贏乃至多贏。當然，這也需要電商在購物節(jié)商戰(zhàn)的時候，更多地通過提高服務質(zhì)量來吸引用戶，而不是把精力過分地投入到宣傳造勢之中。